BMW Astra Terapkan Layanan Baru di Tengah Pandemi

PROTOKOL KESEHATAN: BMW Astra mengenalkan New Day BMW Astra di tengah pandemi Covid-19. | Foto: Barometerjatim.com/ROY HS
PROTOKOL KESEHATAN: BMW Astra launching New Day BMW Astra di tengah pandemi Covid-19. | Foto: Barometerjatim.com/ROY HS

SURABAYA, Barometerjatim.com – BMW Astra mengenalkan New Day BMW Astra. Launching dilakukan secara virtual, Jumat (17/7/2020). Layanan ini bentuk komitmen penerapan protokol kesehatan secara berlapis, demi memberikan kenyamanan bagi konsumen.

Hadir dalam acara tersebut CEO BMW Astra Fredy Handjaja, Operation Manager BMW Astra Teguh Widodo, Marketing Manager BMW Astra Martha Andhyka, dan After Sales Manager BMW Astra Budi Kurniawan.

Mereka berada di empat tempat berbeda, yakni di BMW Astra Sunter, BMW Astra Cilandak, BMW Astra Pluit, dan BMW Astra Serpong dengan melakukan siaran langsung melalui kanal YouTube.

“Kita semua sedang belajar beradaptasi dengan kebiasaan baru, untuk bersama-sama melewati pandemi ini. Karena itu BMW Astra meluncurkan standar layanan baru yang sesuai dengan protokol kesehatan,” kata CEO BMW Astra, Fredy Handjaja.

New Day BMW Astra, papar Fredy, merupakan penerapan standar baru yang tak hanya dilakukan di dealer, tapi juga memberikan layanan hingga ke rumah maupun kantor pelanggan.

Standar baru yang ada di dealer meliputi cuci tangan, pengukuran suhu tubuh bagi pengunjung dan staf, hand sanitizer, dan mengisi buku tamu menggunakan ponsel melalui scan QR code check-in. Setiap tamu wajib mengisi data kunjungan tersebut.

Selain itu juga penerapan menjaga jarak fisik, penggunaan sinar UV untuk sterilisasi berbagai peralatan, penerapan self-service di ruang tunggu, bahkan ketika melakukan pembayaran akan disterilkan dengan alkohol.

Terdapat juga self service concept melalui sterilisasi UV untuk peralatan makan dan minum. Customer akan menjumpai peralatan makan minum dalam kondisi aman dan hangat, pembersihan fasilitas dealer setiap empat jam, serta penggantian masker para staf setiap empat jam pula.

“Karena kami butuh tahu siapa saja yang ada di showroom kami, agar jika terjadi sesuatu yang tidak diinginkan kami bisa melakukan tracing dengan mudah,” terang Fredy.

Tak hanya itu, setiap mobil yang akan diberikan ke pelanggan saat serah terima terlebih dulu dibersihkan menggunakan disinfektan kemudian disegel berstandar food grade.

Sementara untuk pelayanan di rumah maupun kantor pelanggan, para sales, appraisal, dan mekanik BMW Astra yang berkunjung dilengkapi dengan berbagai standar protokol kesehatan.

Mulai care kit berisi pembersih tangan, tisu alkohol, air sanitizer, lap dan cairan pembersih yang digunakan sebelum dan sesudah pelanggan melakukan test drive atau proses perbaikan kendaraan.

Rutin Rapid Test

GANTI SETIAP 4 JAM: penggantian masker para staf di BMW Astra dilakukan setiap empat jam. | Foto: Barometerjatim.com/ROY HS
GANTI SETIAP 4 JAM: penggantian masker para staf di BMW Astra dilakukan setiap empat jam. | Foto: Barometerjatim.com/ROY HS

Bagi pelanggan servis di bengkel, lanjut Fredy, untuk konsultasi dengan penasihat servis, dapat melihat melihat status kendaraan di layar khusus supaya dapat tetap menjaga jarak fisik.

Begitu pula bagi yang ingin mendapatkan penjelasan tentang penggunaan fitur pada mobil yang dibeli, dapat mempelajarinya dengan nyaman melalui video penjelasan oleh Product Genius BMW Astra. Cukup dibuka dengan memindai QR code melalui ponsel.

“Layanan New Day BMW Astra berlaku di delapan cabang milik BMW Astra seluruh Indonesia,” tandas Fredy.

Fredy menambahkan, komitmen BMW Astra untuk selalu berada bersama pelanggan memberikan solusi atas kebutuhannya selama memiliki kendaraan yang dibeli di Astra, menjadi semangat BMW Astra untuk terus memberikan yang terbaik kepada pelanggan.

Tak hanya dengan bahan yang aman untuk kesehatan serta pemanfaatan teknologi untuk memberikan peace of mind kepada seluruh stakeholder, BMW Astra juga secara rutin melakukan rapid test kepada seluruh tim front-line dan back office.

“Serta membekalinya dengan vitamin untuk memastikan kondisi seluruh tim BMW Astra dalam kondisi prima,” tuntasnya.

CEGAH COVID-19: Penerapan standar baru di dealer BMW Astra untuk mencegah penyebaran Corona. | Foto: Barometerjatim.com/ROY HS
CEGAH COVID-19: Penerapan standar baru di dealer BMW Astra untuk cegah Corona. | Foto: Barometerjatim.com/ROY HS

» Baca Berita Terkait Wabah Corona