Rabu, 25 Mei 2022
Barometer Jatim
Cloud Hosting Indonesia

Survei

74,3% Masyarakat Puas dengan Kinerja Pemkot Surabaya, Begini Reaksi Eri Cahyadi

Berita Terkait

TERUKUR: Eri Cahyadi ingin kinerja perangkatnya terukur sehingga tingkatkan kemampuan. | Foto: Barometerjatim.com/IST
TERUKUR: Eri Cahyadi ingin kinerja perangkatnya terukur sehingga tingkatkan kemampuan. | Foto: Barometerjatim.com/IST
- Advertisement -

SURABAYA, Barometerjatim.com – 74,3 persen masyarakat mengaku puas terhadap kinerja Pemerintah Kota (Pemkot) Surabaya. Hal itu terungkap dari hasil survei Teropong Jatim yang digelar Litbang Kompas dari 24 hingga 30 Januari 2022 melalui wawancara tatap muka.

Wakil General Manager Litbang Kompas, Ignatius Kristanto menjelaskan, survei dilakukan dengan menggunakan metode pencuplikan sistematis bertingkat di Provinsi Jatim melalui 1.300 responden yang dipilih secara acak.

“Survei Teropong Jatim memiliki tingkat kepercayaan 95 persen, margin of error penelitian +/- 2,72 persen dalam kondisi penarikan sampel acak sederhana. Meski demikian, kesalahan di luar pemilihan sampel dimungkinkan terjadi,” kata Ignatius saat menyampaikan hasil survei di Ruang Kerja Wali Kota Surabaya, Rabu (6/4/2022).

Selain kinerja secara umum, survei juga mencatatkan nilai 74,9 persen masyarakat puas terhadap kinerja Pemkot Surabaya yang terbagi ke dalam 15 bidang pelayanan.

Dari 15 bidang tersebut, pada posisi pertama ditempati 95,3 persen warga mengaku puas terhadap meningkatnya pelayanan kesehatan di Surabaya.

Kemudian pada posisi kedua, 90,0 persen masyarakat puas terhadap ketersediaan pelayanan publik. Sedangkan urutan ketiga, 88,1 persen, masyarakat puas terhadap penanganan dan pengendalian pandemi Covid-19.

“Secara garis besar jika direrata hasil survei dari 15 bidang pelayanan itu, sebanyak 74,9 persen masyarakat puas terhadap kinerja Pemkot Surabaya,” terang Ignatius.

Tak hanya kinerja Pemkot secara umum beserta masing-masing bidang pelayanan yang dilakukan riset. Dalam survei juga melakukan riset mengenai kepuasan pelayanan publik di Surabaya.

Sebagai kota yang menjunjung tinggi toleransi beragama, maka tidak heran jika riset ini menghasilkan nilai 100 persen warga puas terhadap ketersediaan tempat ibadah.

Disusul di posisi kedua dengan 96,8 persen warga puas terhadap pelayanan kesehatan masyarakat dan pada urutan ketiga, 95,4 persen, masyarakat puas terhadap pelayanan surat-surat kependudukan.

“Untuk nilai kepuasan pelayanan publik yang paling rendah terkait ketersediaan tempat parkir, yakni 67,7 persen masyarakat mengaku puas,” ungkapnya.

Menanggapi hasil survei tersebut, Wali Kota Surabaya Eri Cahyadi mengucapkan terima kasih. Menurutnya, dengan hasil riset ini pihaknya akan lebih mengetahui mana saja pelayanan di Pemkot yang masih perlu disempurnakan.

“Dengan begini saya lebih tahu apa yang harus saya pertahankan dan apa kelemahan yang harus disempurnakan,” katanya.

Di sisi lain, Eri menginginkan kinerja setiap Perangkat Daerah (PD) di lingkup Pemkot juga bisa terukur melalui survei atau riset.

“Jadi saya juga ingin kinerjanya PD itu bisa terukur, sehingga dapat ditingkatkan kemampuannya. Jadi kurangnya apa itu bisa disempurnakan,” pungkasnya.

» Baca berita terkait Survei. Baca juga tulisan terukur lainnya Moch Andriansyah.

- Advertisement -
- Advertisement -

Berita Terkait

- Advertisement -

trendnews
Berita Trending Saat Ini

- Advertisement -

BERITA TERKINI

- Advertisement -